Is het veilig om online te bestellen bij Frost NYC Jewelers?
Alle bestellingen bij Frost Nyc Jewelers zijn beveiligd met een SSL-certificaat, dat veilige transacties garandeert zonder risico op gegevensmanipulatie.
Hoe weet ik op de site of het sieraad echte diamanten of zirkonia's (diamantenimitatie) bevat.
Bij alle sieraden met diamant staat een duidelijke omschrijving van diamantkaraat en kwaliteit. Wij gebruiken alleen diamanten van het hoogste niveau. Indien het sieraad zirkonia's in het sieraad bevat, staat dit duidelijk vermeld in de productomschrijving.
Zijn uw sieraden en diamanten gecertificeerd?
Voor sieraden boven € 581,00 wordt op verzoek een taxatie verstrekt, die voor verzekeringsdoeleinden bij elke verzekeringsmaatschappij kan worden ingediend.
Zijn alle horloges die u verkoopt authentiek?
Absoluut, wij verkopen alleen authentieke horloges met levenslange garantie.
Doet u aangepaste bestellingen?
Wij zijn gespecialiseerd in op maat gemaakte bestellingen en beschikken over onze eigen productiefaciliteiten en leveren dus GEGARANDEERD de beste prijzen.
Waar komen uw diamanten vandaan?
We betrekken onze diamanten van over de hele wereld, omdat we nauwe relaties hebben met verschillende zichthouders in de sector. Door grote hoeveelheden in te kopen, kunnen we de besparingen doorgeven aan onze klanten.
Verkoopt of deelt u uw klantgegevens met andere bedrijven?
Absoluut niet! Wij Alle klantinformatie is 100% veilig. Wij verkopen of delen geen bevoorrechte informatie van onze klanten.
Welke betaalmethoden accepteert u?
Alle gangbare creditcards worden geaccepteerd: Visa, MasterCard, American Express en Discover. Wij accepteren ook bankoverschrijvingen samen met Paypal. Momenteel bieden we financieringsmogelijkheden via onze samenwerking met Affirm.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Alle bestellingen worden automatisch verwerkt op onze beveiligde handelaarsprocessor en verzonden voor verzending zodra ze zijn geplaatst. Tijdens dit proces worden we geconfronteerd met onomkeerbare kosten, waaronder arbeid en grondstoffen. Hoewel we begrijpen dat bestellingen soms moeten worden gewijzigd, kunnen we dit op een bepaald moment niet meer gratis doen. Wij houden ons strikt aan de volgende annuleringsvoorwaarden:
Als u uw bestelling annuleert VOORDAT deze is verzonden, worden er annuleringskosten van 15% in rekening gebracht voordat het krediet wordt verstrekt.
Als u uw bestelling annuleert NADAT deze is verzonden, volg dan onze instructies tERUGSTUURBELEID. De annulering moet worden behandeld als een retourzending met alle toepasselijke kosten.
Voor bestellingen die BIJ LEVERING WORDEN GEWEIGERD, worden alle hierboven genoemde toepasselijke kosten in rekening gebracht - inclusief herbevoorrading, annulering en andere toepasselijke kosten.
Biedt u layaway of financiering?
Door onze samenwerking met het toonaangevende online financieringsbedrijf Affirm kunt u in aanmerking komen voor onmiddellijke financiering. Alle producten hebben een maandelijks overzicht van de betalingen op de productdetailpagina. We hebben ook een optie GEEN KREDIET VEREIST bij ACIMA, die ook beschikbaar is.
Kan ik een artikel retourneren?
Wij staan achter een 100% geld-terug-garantieprogramma. Wij bieden een risicovrije winkelomgeving, dus wees gerust, koop met vertrouwen en u kunt het altijd retourneren voor een volledige terugbetaling. Alle terugbetalingen worden terugbetaald op de oorspronkelijke betaling die is gebruikt om de bestelling te plaatsen. Er zijn enkele beperkingen van toepassing.
1. Voor bestellingen van meer dan € 3.483,00 worden herbevoorradingskosten van 20% in rekening gebracht, omdat het allemaal aangepaste bestellingen zijn
2. Horloges die als tweedehands worden verkocht, zijn onderworpen aan een herbevoorradingskosten van 25%
Garantie & levenslang onderhoud?
Omdat we achter onze producten staan, bieden we levenslang onderhoud, inclusief het vastzetten van losse tanden en het vervangen van ontbrekende stenen. Bel ons gewoon en wij zullen u begeleiden bij de stappen om uw sieraden naar ons terug te sturen voor gratis onderhoud. Houd er rekening mee dat de klant verantwoordelijk is voor alle verzendkosten bij het terugsturen van artikelen naar ons. Er worden verzendkosten € 35,00 in rekening gebracht als u het gerepareerde artikel terugstuurt naar de klant.
Upgradebeleid?
Wij bieden een levenslang upgradebeleid voor al uw sieradenaankopen, de upgrade moet ongeveer 2 keer de waarde van de oorspronkelijke aankoop zijn.
Productgewichten?
Alle productgewichten vindt u in de productbeschrijving, producttitel of boven de prijs. Alle gewichten zijn bij benadering, aangezien alle sieraden met de hand worden gemaakt en geen twee stukken van dezelfde sieraden ooit hetzelfde gewicht zullen hebben.
Veelgestelde vragen over verzending
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Bij het afrekenen heeft de consument 3 bezorgopties. 's Nachts, 2 dagen lucht en gratis verzending binnen 5-7 werkdagen. Alle bestellingen die voor 14.00 uur besteld zijn, worden dezelfde dag nog verzonden, zolang wij het artikel op voorraad hebben. Houd er rekening mee dat Frost NYC alleen gratis verzending aanbiedt bij bestellingen van meer dan € 117,00 . Verzendkosten worden niet terugbetaald als een artikel wordt geretourneerd.
Verzenden jullie naar andere landen?
Ja, wij verzenden ook naar andere landen. Alle internationale taken worden door de klant in hun respectieve gebieden afgehandeld.
Kan ik mijn bestelling naar een ander adres verzenden?
Ja, alle bestellingen kunnen naar een ander adres worden verzonden. Zodra een bestelling is geplaatst, verifieert onze verzendafdeling het adres en als alles is geverifieerd, verzenden we het pakket. Als het pakket wordt doorgestuurd naar een FedEx-faciliteit of een andere locatie dan het goedgekeurde adres, aanvaardt de klant de aansprakelijkheid voor verloren of zoekgeraakte pakketten.
Van welke rederijen maakt u gebruik en is een handtekening bij ontvangst vereist?
Wij verzenden strikt via Fedex. Zodra het pakket is gemaakt, e-mailen we de klant een trackingnummer voor alle bestellingen.
Welk type garantie bieden jullie?
Alle sieraden worden geleverd met een levenslange garantie. Als een stuk moet worden gepolijst of vastgezet, kunt u het gerust naar ons verzenden en wij zullen aan uw verzoek voldoen. Let op: de enige uitzondering op de garantie zijn visgraatkettingen.
Visgraatkettingen
* Houd er rekening mee dat vanwege de delicate aard van dit product het niet in aanmerking komt voor ons levenslange onderhoudsbeleid en niet kan worden teruggestuurd voor reparatie.
Visgraatkettingen komen niet in aanmerking voor ons levenslange onderhoudsprogramma.
Visgraatkettingen worden niet geretourneerd, tenzij ze in originele staat zijn, ongedragen zijn, voorzien zijn van kaartjes en binnen ons retourbeleid van 15 dagen vallen.
Aangepaste verzoeken.
Als u een aangepast verzoek heeft, kan dit niet worden geretourneerd, omdat we deze artikelen na aanpassing niet kunnen aanvullen.
